Häufig gestellte Fragen (FAQ)
FAQ therapeutisch:
Wie häufig soll ich mit HeadApp trainieren?
Deshalb unser Rat: Im Akut-Fall benutzen Sie HeadApp an 5 Tagen in der Woche, jeweils zwischen 30 und 60 Minuten. Um Ihr Leistungsniveau zu halten, genügen 3 Trainingseinheiten von jeweils 30 Minuten in der Woche.
Patienten mit starken Aufmerksamkeitsstörungen fällt es of schwer, sich 30 Minuten lang auf das Training zu konzentrieren. Diese Nutzer sollten HeadApp mehrmals täglich für jeweils 10-15 Minuten nutzen.
HeadApp-Nutzung von Schlaganfall-Patienten (mit Feinmotorikproblemen): Welche Eingabegeräte/Monitore empfehlen Sie?
Der Monitor sollte so groß sein, dass auch Patienten mit Problemen in Sehleistung und Gesichtsfeld die Bilder gut erkennen können. Insbesondere bei Patienten mit Neglect und Hemianopsie sind Monitorgrößen ab 19″ Bildschirmdiagonale empfehlenswert.
Zur Bedienung empfehlen wir einen Touchscreen. Patienten, die eine Maus nicht bedienen können oder bei denen eine Touchscreen-Nutzung nicht möglich ist (z.B. Bewegungsunfähigkeit/Schwäche in den Armen), können HeadApp auch mit der Tastatur bedienen.
Welche Bildschirmgröße empfehlen Sie für den Einsatz im neuro-geriatrischen Bereich?
Anders ist das bei Patienten mit Gesichtsfeldeinschränkungen oder Neglect, oder wenn die Sprach-Module benutzt werden sollen. Da ist ein 16:9 Monitor von mindestens 19″ (besser 23″ oder 27″) ratsam.
Sehr gute Erfahrung haben wir mit dem großen Touch-Monitor Acer T272HLbmjjz 69cm (27 Zoll) gemacht (im Handel 430€). Es gibt aber auch kleinere Modelle (z.B. 21,5 Zoll, Kosten ca. 260€, Preise Stand Juli 2018).
Kann ich HeadApp auch mit der Tastatur bedienen?
Folgende Tasten können verwendet werden:
Pfeiltasten: zur Auswahl von Objekten
Leertaste oder Enter/Return: zur Bestätigung der Auswahl
Minus-Taste (-): zum Aufrufen der Pause-Funktion
Plus-Taste (+): zum Wiederholen der Sprachausgabe oder in einigen Modulen Zoom-Funktion
Besitzen Sie die RehaCom® Patiententastatur, kann auch diese problemlos zur Bedienung des HeadApp-Trainings benutzt werden.
Wozu gibt es beim Start immer wieder Punkte?
Warum kann ich bei Pick It, Match It, Flip It und Pair It nicht immer die Schwierigkeitsgrade „Schwer“ und „Fordernd“ benutzen?
Bei „Schwer“ und „Fordernd“ ist die Aufgabe Bildpaare zu finden, die sich nur in wenigen Details voneinander unterscheiden. Diese Details kann man nicht mit Worten beschreiben.
Deshalb ist die Benutzung der hohen Schwierigkeitsgrade nur im Modus „Bild-Bild“ möglich.
Bei Fehlern schaltet das Programm automatisch zur nächsten Aufgabe. Wie kann man hier stoppen, um den Fehler genauer zu analysieren/besprechen?
Wollen Sie genauer analysieren wo ein Fehler lag oder wollen Patient und Therapeut pausieren, und die Aufgabe zu diskutieren, kann dieser automatischen Prozess unterbrochen werden.
Setzt das Programm fort, wird immer ein Weiter-Button angezeigt.
Dieser Button wird langsam mit einer dunklen Schattierung gefüllt.
Erreicht die Schattierung den rechten Rand, geht es automatisch weiter.
Dieser Prozess kann durch den „Stopp-Button“ unterbrochen werden.
Der Stopp-Button ist grau am rechten Rand des Weiter-Buttons angedeutet. Wenn die Maus über diesen Bereich fährt, wird das Stopp rot. Klicken Sie jetzt Stopp, wird das automatische fortsetzen unterbrochen, es geht erst weiter, wenn Sie erneut „Weiter“ klicken.
Zeigt mir das Programm bei der Levelauswahl an, welche Levels schon erfolgreich bearbeitet wurden oder ist dies zwischen der Homeversion und der Therapeutenversion verschieden?
Wird der „Fortsetzen“-Button nicht benutzt, kann man das Training z.B. über „Leicht“, „Normal“, „Schwer“ oder „Fordernd“ starten.
Hier gibt es einen Unterschied zwischen der Home(Patienten)-Version und der Pro(Therapeuten)-Version.
Home-Version: Der Patient kann nur die Schwierigkeitsgrade starten, die vom Patienten schon bearbeitet wurden. Alle anderen Schwierigkeitsgrade sind mit einem „Vorhängeschloss“ gesperrt.
Pro-Version: Therapeuten können für jeden Patienten festlegen, wie sich das Programm verhält. Im Fenster „Patient->Bearbeiten“ gibt es eine Checkbox „Therapeut kann alle Level starten“. Ist hier ein Haken gesetzt, verschwinden alle „Vorhängeschlösser“.
Noch ein Tipp: Im Fenster „Therapieverlauf/Ergebnisse“ können Sie ein Balkendiagramm „Richtige und Level“ anzeigen lassen. Wenn Sie hier den Mauszeiger auf einen grauen Balken bewegen, wird Ihnen angezeigt mit welchem Modul und in welcher Schwierigkeit der Patient zuletzt gearbeitet hat.
Ein Patient arbeitet zu Hause mit einer Hometrainings Lizenz eines Therapeuten. Wie kann man verhindern, dass der Patient auch nach dem Ende der Behandlung einen Arbeitsplatz „blockiert“, indem er HeadApp weiter benutzt?
1.) Löschen Sie den Patienten aus Ihrer Patientenliste. Dann wird die Lizenz bei Ihnen sofort frei und der Patient kann zu Hause eine eigene Lizenz erwerben.
oder
2.) Aktivieren Sie einen leeren Therapieplan über die Checkcbox „Plan benutzen“. Dann kann der Patient kein Training mehr starten.
Gibt es ein Handbuch zum Ausdrucken?
Wie kann ein Patient eines anderen Therapeuten (oder aus einer Erprobungsphase) im meine Patientenliste übergeben werden?
Der übergebende Therapeut loggt sich in HeadApp ein. Er wählt den zu übergebenden Patienten in der Patientenliste aus.
Neben der Patientenliste befindet sich der Button „Teilen“. Mit Hilfe dieses Buttons kann die Login E-Mail des übernehmenden Therapeuten eingegeben werden.
Das Teilen ist auch möglich, wenn die Lizenz des übergebenden Therapeuten bereits abgelaufen ist (z.B. nach Erprobung).
Wie viele Normwerte oder Vergleichsprobanden werden bei der Auswertung des Screenings verwendet, um die Ergebnisse zu interpretieren?
Ich habe beim Gedächtnistraining Vita Mem Level 19 erreicht. Nun komme ich nicht mehr weiter. Trotz Klicken auf die richtige Karte, erscheint ein falsches Bild und ein grüner Haken. Was muss ich tun?
Die Reproduktion besteht nun aus 2 Phasen.
Phase 1: wie bisher soll ein Bild zur Kategorie gefunden werden. Die Phase 1 wird also für den Patienten erst einmal einfacher.
Phase 2 (mittelfristiges Gedächtnis): es soll erinnert werden, welches Bild genau am Anfang eingeprägt wurde. Das gezeigte Bild ist anfangs ein „falsches/anderes“ Bild aus dieser Kategorie. Der Nutzer soll das Bild so oft anklicken, bis das anfangs gemerkte Bild erscheint. Erkennt der Nutzer das Bild wieder, klickt er zur Bestätigung den „grünen Haken“.
FAQ technisch:
Wie viele Daten werden bei der Nutzung von HeadApp aus dem Internet übertragen?
Diese große Datenmenge kann nicht bei der Installation auf das Gerät übertragen werden, deshalb werden die Fotos während der Nutzung aus dem Internet geladen.
Je nach Modul kann der Datenverbrauch von HeadApp bis zu 40MB pro Therapieeinheit (im Standard 30 Min.) betragen. Insbesondere bei häufiger HeadApp-Nutzung auf mobilen Geräten kann dies zu zusätzlichen Kosten für mobile Daten bei Ihrem Mobilfunk-Anbieter führen.
Unser Rat: Kosten für mobile Daten werden gänzlich vermieden, wenn Sie HeadApp ausschließlich in Umgebungen mit W-LAN verwenden.
Gibt es minimale Anforderungen an die Hardware, Prozessor, Speicher, Auflösung Bildschirm, Pixel und Format 4:3 oder 16:9 (10)?
HeadApp passt sich automatisch auf jede Auflösung im Querformat an, 4:3, 16:9 und 16:10 sind möglich.
Weitere Einzelheiten zu den verschiedenen Betriebssystemen finden Sie auf den Seiten Sprachausgabe und Training starten.
Die Sprachausgabe hört sich komisch an, manche Worte werden nicht richtig gesprochen? Manchmal ist die Sprachausgabe echt störend.
Die Frage beantworten wir auf der Seite www.headapp.com/sprache
Ich habe ein HeadApp Professional Abo. Auf wie vielen Geräten kann ich HeadApp installieren?
Wenn Sie auf allen Tablets das gleiche Google Play Store / Apple App Store Konto verwenden, können Sie HeadApp Professional auf einem Tablet kaufen, danach auf allen anderen Tablets kostenlos installieren.
Wir empfehlen, dass die Patienten sich die Version HeadApp Home anschaffen.
Der erste Vorteil: auch wenn der Patient mit HeadApp Home zu Hause arbeitet, kann der Therapeut alle Daten und Ergebnisse in seiner Praxis einsehen.
Der zweite Vorteil: Patienten, die HeadApp Home erworben haben, werden in der Zählung „10 Patienten gleichzeitig“ nicht mitgezählt.
Wir wollen HeadApp Professional in unserer Klinik / Praxis mit mehreren Klienten verwenden. Benötigt jeder Klient eine eigene Email-Adresse, also die persönliche?
Trainiert der Klient unbeaufsichtigt, sollten Sie im Fenster „Patientenliste“ den Haken bei „Rückkehr zum Login“ setzen, um den nötigen Datenschutz zu gewährleisten.
Die Eingabe einer Email-Adresse und eines Passworts für den Klienten wird notwendig, wenn sich der Klient selbstständig zum Training am PC anmelden soll oder ein Training beim Klienten zu Hause (mit HeadApp Home) durchgeführt wird.
In diesem Fall benötigt jeder Klient eine eigene Email-Adresse. Nur über getrennte Logins (Email-Adressen) ist es möglich, Therapieverläufe und -ergebnisse dem richtigen Klienten zuzuordnen. Der Patient muss die HeadApp-Home Version erwerben.
Sollen Patienten ohne Email-Adresse und Passwort (ohne Erwerb der Home-Version) unbeaufsichtigt trainieren, kann die Einrichtung die Zusatzoption Eigentraining erwerben.
Mein Android-Tablet sagt wenn ich auf HeadApp gehe, die App sei „möglicherweise nicht für mein Gerät optimiert“. Was bedeutet dieser Hinweis?
Bei allen Geräten mit Android-Versionen „über 5“ kommt diese Meldung, weil die HeadApp Software so optimiert ist, dass sie auch auf Version 5 läuft. Würde man die Software für Version 6 oder 7 optimieren, könnten ältere Geräte HeadApp nicht mehr nutzen.
Es ist also alles in Ordnung – diese Meldung ist lediglich ein Hinweis, keine Fehlermeldung. HeadApp läuft auch auf Ihrem Gerät.
Ich habe Login-Probleme auf dem iPad. Apple möchte mich mit meiner Apple-ID anmelden, ich habe aber schon einen HeadApp-Login auf einem anderen Gerät (z.B. PC).
Wenn Sie HeadApp mit einer anderen E-Mail als Ihre Apple-ID starten wollen, klicken Sie hier auf „Abbrechen“.
Nach einer Fehlermeldung kehrt HeadApp zum Login-Bildschirm zurück.
Dort klicken Sie nicht auf „Mit Apple anmelden“, sondern geben Sie in der rechten Bildschirmmitte Ihre E-Mail und Passwort ein, die Sie auf anderen Geräten zum HeadApp Login verwenden.
Die selbe Vorgehensweise wird auch benutzt, wenn Sie verschiedene iPads mit mehreren Apple-IDs haben. Hier verwenden Sie die E-Mail, die mit der Apple-ID verknüpft ist, die Sie beim ersten iPad benutzt haben.
Zuletzt markieren Sie die Checkbox „Logindaten merken“, damit der Apple-Login bei späteren Programmstarts übersprungen wird.
Wie sind meine Kündigungsfristen?
Das bedeutet: wenn Sie ein Jahresabo z.B. am 25. Mai abgeschlossen haben, erhalten Sie in jedem Jahr am 25. Mai Ihre Lizenzverlängerung (inkl. Rechnung). Spätestens am 24. Mai müssten Sie uns per E-Mail oder Telefon informieren, wenn Sie Ihre Lizenz reduzieren oder kündigen wollen.
Eine Erweiterung Ihrer Lizenz ist jederzeit im Jahr möglich, die Kosten werden dann anteilig in Rechnung gestellt.
Haben Sie Ihre Lizenz im Google PlayStore oder Apple AppStore erworben, lesen Sie die Kündigungsbedingungen im jeweiligen Store nach. Wir empfehlen den Kauf bei uns, unsere Lizenz ist auch auf Tablets gültig.
Wie kann ich meine HeadApp-Lizenz (Abo) kündigen?
Meine Lizenz ist auf 10 Patienten begrenzt. Wie werden diese Patienten gezählt?
Die Zählung umfasst alle Patienten, die in Ihrer Patientenliste aufgeführt sind und derzeit am Training teilnehmen.
Sie haben die Flexibilität, Patienten jederzeit aus der Liste zu entfernen, was die Lizenzen wieder verfügbar macht.
Wenn Patienten einen Monat lang nicht mehr am Training teilnehmen oder ihre eigene Lizenz erwerben, wird der Lizenzplatz automatisch freigegeben. Diese Patienten bleiben in Ihrer Liste, sind jedoch inaktiv in Bezug auf die Lizenznutzung. Sie können weiterhin auf die Historie von Screening und Therapie zugreifen, ohne eine erneute Aktivierung vornehmen zu müssen.
Ist der Nutzer in Besitz einer Lizenzerweiterung zum Home-Training (s. https://www.headapp.com/de/headapphome/), wird auch das Training zu Hause registriert.
In HeadApp gibt es keine Begrenzung der Lizenz auf einzelne Geräte. Egal ob PC, Tablet oder iPad, Sie können HeadApp überall (auch zeitgleich) nutzen. Reicht eine 10 Patienten Lizenz nicht aus, stellen wir Ihnen gern eine größere Lizenz zur Verfügung.
Mein iPad sagt vor jeder Zahl „Homograph“!?
Über diesen Fehler wird auf verschiedenen Webseiten berichtet, eine Lösung ist nicht bekannt:
https://communities.apple.com/de/thread/254066932
https://forum.smartapfel.de/forum/thread/10335-ios-15-6-kurzbefehle-u-merkw%C3%BCrdige-textansage/
…
Dies ist kein Fehler in HeadApp, Apple muss den Fehler beseitigen. Hoffen wir also gemeinsam auf das nächste Update!
Zwischenzeitlich können Sie nur die Sprachausgabe ausschalten (wenn „Homograph“ zu sehr stört).
Für jeden Patienten können Sie neben der Patientenliste auf „Bearbeiten“ klicken und im Bereich „Einstellungen“->“Texte sprechen“ abschalten.
Wie wechsele ich zwischen Home-Version und Professional-Version
Die Version wird beim ersten HeadApp-Start ausgewählt und wird danach automatisch geladen.
Sie können die Auswahl rückgängig machen, indem Sie Ihre Browser Cookies löschen. (Beschreibung findet man zu jedem Browser in Internet.)
Aber: Das ist eigentlich nicht notwendig. Meldet sich ein Therapeut in der Home-Version an, wird das Programm automatisch zur Professional-Version. Und umgekehrt: Auch die Therapeuten-Version wird durch Anmeldung eines Patienten automatisch zur Home-Version.
Ich bin Therapeut*in und habe eine Lizenz mit Hometraining. Wie kann ich verhindern, dass Patienten, die meine Praxis längst verlassen haben, das Programm zu Hause weiter benutzen.
- wählen Sie den Patienten in Ihrer Patientenliste aus
- klicken Sie auf „Weiter“
- im Start-Fenster klicken Sie unten auf „Theapie-Plan“
- lassen Sie den Plan leer, markieren Sie die Checkbox „Plan benutzen“
- klicken Sie auf „Speichern“
Auf diese Weise kann der Patient HeadApp zu Hause laden, aber kein Training starten.
Ich habe die aktuelle HeadApp Version installiert, trotzdem kann ich die Videos nicht finden.
Die Videos werden von dem Abspielen aus dem Internet geladen.
Schlägt das Laden fehl, geht HeadApp davon aus, dass die Internet-Geschwindigkeit des verwendeten Gerätes zu gering ist und schaltet die Videos ab. Der Video-Button oben rechts verschwindet.
Um es erneut zu versuchen, kann der Video-Button über einen Trick wieder eingeschaltet werden:
- klicken Sie ein Mal auf das HeadApp Logo oben links
- verlassen Sie das Fenster über zurück
- öffnen Sie das Fenster erneut (durch erneutes Login)
Jetzt sollte der Video-Button wieder sichtbar sein.
Das Hinzufügen von Patienten über den Schalter „Hinzuf. E-Mail“ klappt nicht. Wo ist das Problem?
Wenn Patienten noch keinen Zugang haben, folgen Sie bitte den Anweisungen des Videos auf der Seite HeadApp Home.
Betätigen Sie den Schalter „Hinzuf. E-Mail“ werden Sie nach E-Mail und Patienten-ID gefragt.
E-Mail: die E-Mail, mit der sich der/die Patient*in bereits in HeadApp registriert hat.
Patienten-ID: Die Patienten ID ist nicht das Passwort des Patienten. Aus Datenschutzgründen dürfen Patienten Ihnen ihre Passwörter nicht mitteilen.
Die Patienten ID ist eine interne ID, die von HeadApp für Patienten vergeben wird.
Diese ID finden Patienten, nachdem sie sich in der Patientenversion angemeldet haben, am oberen Bildschirmrand.